Retour- en garantiebeleid

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht vragen wij u het retourformulier in te vullen met de volgende punten in de reactie:

• Datum van uw bestelling
• Bestelnummer (zie bevestigingsmail)
  
• Uw naam
• Uw adres
• Uw IBAN Rekeningnummer

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Uitzonderingen retourneren
De zakjes cacao hebben geen retourrecht in verband met hygiëne. Hiervan kan niet gegarandeerd worden dat dit geopend is geweest. 

Garantie
U heeft altijd recht op een goed product (wettelijke garantie). Als het product niet voldoet aan wat u mocht verwachten, heeft u recht op: vervanging of geld terug. Dit doen we graag in overleg. Graag binnen 14 dagen een mail naar info@rootsofcacao met een foto van het product en uitleg van wat u anders had verwacht. 

Gegevens en retouradres

Roots of Cacao
de Gijster 44
4921 NK, Made
info@rootsofcacao.nl
+31 611700477
KVK 96754281
Btw: NL005230008B27